Arrivée et départ

Le check-in s’effectue à partir de 15:00. Le check-out se fait jusqu’à 11:00.

Il est possible de faire le check-in plus tôt ou le check-out plus tard. Pour cela, vous devrez contacter le propriétaire-manager afin d’avoir son accord. Son contact vous sera transmis après que vous ayez confirmé votre réservation.

Check-in et check-out avant 09h00 sont facturés à € 30 supplémentaires
Check-in et check-out après 22h00 sont facturés à € 30 supplémentaires

Le propriétaire-manager vous rencontre dans l'appartement à l'heure convenue. Pour cela, vous devrez contacter le propriétaire afin de lui transmettre votre heure d'arrivée à l'appartement. Lors de votre enregistrement, vous devrez payer le montant restant uniquement en espèces. Veuillez noter s’il vous plaît que le check-in est uniquement possible dans ces conditions.
Veuillez noter également qu’au Portugal, le montant maximum qu’il est possible de prélever dans chaque caisse automatique est de 200€ à la fois, à raison de 400€ par jour.
La personne responsable de votre check-in, vous donnera votre clé et vous expliquera comment le matériel fonctionne dans l'appartement



Caution

Une caution de 150 € pour les séjours de moins de 15 jours, et de 300 € pour les séjours de 15 jours ou plus vous sera demandée en tant que garantie pour tous dommages et intérêts. Ce montant doit être payé en espèces lors de votre enregistrement et vous sera remboursé lors de votre départ.

Les raisons suivantes impliquent le non-remboursement de la caution:

• Dommages subis par le mobilier de l'appartement ou des installations
• Oubli de laisser toutes les clés en partant
• Ne pas être part de l'appartement à l'heure de départ prévue
• Loger plus de personnes que le nombre de personnes indiquées sur le contrat
• plaintes des voisins à propos de bruits, de fêtes ou d’activités illégales.


Nettoyage et entretien

L'appartement sera prêt et sera nettoyé avant votre arrivée. Les serviettes et les draps sont également fournis et tout est inclus dans le prix total.



Règles pour les annulations

Si vous souhaitez annuler une réservation payée à l’avance dans sa totalité, s'il vous plaît avertissez-nous-en dès que possible en nous envoyant un email à reservations@lisbonexp.com. Rappelez-vous que la caution que vous avez payée pour la réservation est non remboursable, même en cas de force majeure, ce qui signifie que vous la perdrez avec l'annulation de votre réservation, à moins que le motif de l’annulation ait à voir avec une demande de séjour à une date différente, même dans un autre appartement.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage avec couverture d’annulations pour éviter la possibilité d'annulation d'une réservation confirmée.

Si nous annulons votre réservation pour des raisons qui sont hors de notre contrôle, il vous sera proposé un autre logement avec des conditions similaires ou meilleures. Au cas où cela n'est pas possible, nous vous rembourserons votre caution, y compris les frais du virement bancaire. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des coûts supplémentaires (en fonction du prix d'origine) que le client peut supporter pour trouver un autre logement.



Responsabilité

Expérience de Lisbonne Appartements (LEA) est une agence qui a pour but la location à court terme, ce qui signifie que LEA ne gère que les réserves des appartements. Toute la gestion, maintenance, nettoyage, sécurité, etc., sont sous la responsabilité du propriétaire-manager. Par conséquent, LEA ne fait pas partie du contrat de location et ne peut pas être tenue pour  responsable des questions concernant l'appartement en soi, comme le nettoyage, la sécurité, le fonctionnement des appareils de la maison, etc... Toutes les questions, problèmes et plaintes concernant l'appartement doivent être soumises directement au propriétaire-manager pendant votre séjour.

Néanmoins, certains appartements sont sous l’entière responsabilité de LEA. Dans ces cas-ci, LEA est responsable du logement en soi et ce qui fut mentionné ci-dessus ne s'applique donc pas.



Comportement

Le locataire est responsable de la propreté durant tout le séjour et sera également responsable du comportement correct et décent de toutes les personnes qui l'accompagnent, en particulier pour toute activité contraire à la loi ou aux règles de santé publique. Il s'engage également à maintenir tous les biens de l’appartement en bon état et à remédier à tous les dommages causés.

L'appartement sera prêt et nettoyé avant votre arrivée. Les serviettes et draps seront fournis. Le nettoyage final est inclus dans le prix total, pour ne pas que vous ayez à nettoyer l'appartement en profondeur avant de le laisser. Nous vous prions seulement de laisser l'appartement dans un état de propreté raisonnable. Veuillez ne pas laisser de déchets et ne pas déplacer de meubles.

À moins d’un accord avec le propriétaire, le nombre total de personnes dans l'appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes indiquées dans votre réservation.

S'il vous plaît, gardez à l'esprit que vous serez logés dans un immeuble résidentiel. Vous serez priés de respecter les autres locataires de l'immeuble. Il est interdit de faire du bruit entre 22 heures et 10 heures. Toute la musique ou bruits signalés pendant cet horaire peut entraîner l'expulsion immédiate et la perte de la caution.

Fumeurs et animaux domestiques ne sont autorisés que lorsqu’il en est fait mention dans les caractéristiques de l’appartement.

Faites attention aux dispositifs électriques quand vous quittez l'appartement. Ne les laissez pas en allumés, ainsi que lampes, lumières et bougies. N'oubliez pas non plus les fenêtres ouvertes pendant les jours de pluie.


Toute l’équipe de Lisbon Experience Apartments vous souhaite un agréable séjour.